직접하는 그랩으로 공항 톨비(airport free) 사기 신고하기 (ft. 하노이 공항)

저는 하노이여행을 저번달에 다녀왔습니다. (24년 4월)

 

베트남 하노이여행을 하면서 그랩으로 Noi Bai international Airport(노이바이공항) 이용했습니다.

 

그랩 기사들이 공항 통행료(Airport fee)를 그랩이용자들에게 많은 요금을 부과하여 그랩어플로 신고하여 환급을 받았습니다.

 

 

왼쪽 그랩어플 환급내역 / 오른쪽 하나머니 어플 환급내역

 

↑위와 같이 얼마 안 되는 돈이지만 그랩어플로 신고를 해서 환급을 받았습니다.

 

6,240 VND + 11,440 VND = 17,680 VND 

 

 

그랩을 이용하여 공항을 간다면 추가 요금 공항 통행료를 얼마를 지불하는지 잘 보시기 바랍니다.

 

그랩 기사분들이 공항 통행료 (=톨비)를 많이 부과하면 싸우지마시고, 그냥 내립니다.

 

그리고 베트남에 있을 때 3일이내 그랩으로 신고하면 됩니다.

 

 

 

항공 통행료가 많이 부과했다는 기준은 다음과 같습니다. ↓↓

신고하를 하고 그랩으로부터 받은 이메일 일부

 

항공 이용료는 처음 10분 동안은 9,000 VND, 이후 30분마다 4,000 VND

 

 

 

제가 그랩어플을 이용해서 환불까지의 히스토리는 다음과 같습니다.

 

1. 4월 25일 그랩이용 : 하노이공항(=노이바이공항) → 호텔

    - 비용 : 241,120 VND

   - 문제보고 신고 날짜 : 4월 29일 오전

  → 하나머니(트래블로그카드어플)로 5월 2일 오후 16시 환급 완료

 

2. 4월 29일 그랩이용 : 호텔 → 하노이공항(=노이바이공항)

  - 비용 : 240,240 VND

  - 문제보고 신고 날짜 : 4월 29일 오전

  → 하나머니(트래블로그카드어플)로 5월 3일 오후 16시 환급완료

 

 

그랩어플 신고방법은 이제 시작하겠습니다.

 

let's go

 

 

 

활동내역 선택 → 톨비 냈던 거래내역 선택(저는 240,240 vnd) 

 

 

 

 

문제보고 선택

 

 

첫번째 문장은 선택을 할 수 있습니다. 

(Driver charged too much in toll fees, I paid more than quoted 등등 선택이 가능합니다.)

 

 

두 번째는 구체적으로 내용을 쓰면 좋을 것 같아서 저는 상세하게 썼습니다. 

(간단하게 써도 무관할 것 같습니다. 우리에겐 파파고와 구글번역이 있습니다.)

 

how much did you pay in total?

금액은 결제금액을 쓰면 됩니다.

저는 하노이공항 → 호텔 때는 341,120 VND를 지불했고, 호텔 → 하노이공항 때는 240,240 VND 지불했습니다.

 

그리고 밑에 신청 누르면 됩니다.

 

 

 

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완료되었으면 ↑위와 같이 24~48시간 이내 답변이 온다는 글이 나옵니다.

 

Done를 누릅니다.

 

 

 

 

 

그리고 도움말 센터에 가서 보면 자신이 신청한 이슈들이 뜹니다. 처음에 신청을 하면 ongoing으로 뜨다가 그랩에서 답변이 오면 solved로 바뀝니다.

 

2가지 저는 동시에 문제보고를 신청했을 때, 신고한 날짜 4월 29일 오후 9시 넘어서 답변이 왔습니다.

(어플로 알람이 옵니다. 그리고 이메일을 등록했으면 이메일로 답변도 옵니다.)

 

 

 

 

그랩어플에서 공항톨비 초과금액에 대해서 환불처리는 4월 30일에 되었습니다.

(하지만 하나머니에서는 환불처리 안되었습니다.)

 

 

 

 

클릭을 해보면 위와 같이 트래블로그마스터체크카드 환불처리된 것을 알 수 있습니다.

 

 

그리고 시간이 흐른 후~~~

 

 

 

실제로 하나머니로 공항 이용료 초과금액에 대한 환급처리된 날짜는 5월 2일, 5월 3일입니다.

 

요약)

1. 하노이공항 톨비(공항 이용료) 오버차징 당했을시 하노이에서 "문제보고" 신청한다. (한국에선 신청 불가능)

2. 신청하고, 4일이내 환급이 된다.

 

이상 공항 톨비 사기 당했을 때 신고하는 방법 후기였습니다.

 

모든 글들은 제가 직접 해보고 쓰는 글들입니다.

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